FAQ

Comment choisir mon kit ?

Utilisez notre quiz de recommandation (3 questions, 2 minutes) : il vous oriente vers le kit adapté à votre durée de sortie, votre envie de pêche et votre niveau d'expérience.

Que contient exactement un kit ?

Chaque kit regroupe entre 12 et 15 articles couvrant l'abri, le couchage, la cuisine, la lumière, l'orientation et les premiers secours. Le détail précis de chaque kit est visible sur sa fiche produit.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions depuis l'Europe, avec un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Au lancement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Une extension à d'autres pays est envisagée par la suite.

Puis-je retourner un kit qui ne me convient pas ?

Oui. Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, à condition que le kit soit renvoyé complet et non utilisé, dans son emballage d'origine. Voir notre politique de retour.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités par l'infrastructure sécurisée de Shopify (chiffrement SSL). Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Contactez-nous rapidement à hello@pitchandpeak.fr : nous ferons notre possible avant l'expédition, mais ne pouvons pas garantir une modification une fois la commande confirmée.

Les kits conviennent-ils aux débutants ?

Oui, en particulier le kit Solo Rando, pensé pour un premier bivouac. Le kit Pro Survie s'adresse à un public plus expérimenté recherchant du matériel plus poussé.